[ 導遊領隊證照考試問與答 ](上)
●問:怎麼樣的人適合當導遊 ? 答: 一般人對導遊工作普遍存在一些誤解,可能以為知道很多旅遊景點、自己很會玩的人就可以當領隊。這跟很多人對空中小姐的誤解有異曲同工之處,認為 當 空中 小姐就只是可以打扮的漂漂亮亮、可以常常飛到世界各地去玩。但事實上,對旅客而言,領隊其實更像是一個保姆的角色。整團出去玩這幾天,所有的人身安全,衣食住行,都要靠領隊安排,他必須願意負起這個重大的責任,盡心盡力照顧旅客。如果只顧自己玩,完全忘了職責,就算再了解景點,也是無濟於事。
領隊工作非常注重溝通,有一些原本不是問題的小事,如果溝通不良,就可能變成大事。旅遊糾紛可大可小,可有可無,端賴你的臨場反應和處理態度。如果自認為不怕和人交往,善於和人溝通,遇事不怕難,勇於解決不推賁任,同時夠「雞婆」,樂於照顧他人,你或許就可以愉快的勝任這份工作。
從事我們擅長又喜愛的職業是一種幸福,在進入這個行業之前,你何不靜下心來審視自己,是否真正適合這個工作?如果是,恭喜你!這是你的福氣,也是旅客之福。如果不是,則可能誤人誤己,不可不慎!
●問:領隊的工作機會多不多 ? 答: 有些學員將輔導考證照當作職業訓練,這其中可能有一些誤解。政府為了提昇旅遊品質與管理,因而推動證照考試,本是一番美意。但考上證照和得到工作畢竟是二回事。
領隊工作非常著重實務,就像工程人員再懂理論如果沒有實地施工,就不能說他會蓋房子。這也是旅行社徵人時,第一句話就問「你以前有沒有相關經驗?」的原因。領團責任重大,突發狀況又多,在在都考驗著我們的能力。沒有實戰經驗,說真的,其實連你自己也不能確定適合不適合這個工作。
所以如果你考上執照,恭喜你已完成了成為導遊的第一階段,接下來面對的就是一般的就業競爭,只是你已比別人多了一項優勢。但在求職之前,還必須先克服一項致命的劣勢--沒有實務經驗,如果你真的有志從事這項工作,無論如何,一定要把握所有機會取得旅遊業相關經驗。這事說來容易做起來難,的確很少有旅行社願意雇用沒有經驗的新人。
此時或許就是跟老師上課最大的附加價值了!我很樂意提供個人人脈及各種管道,給有志於領隊工作的你,有一個能進入這個行業的機會!但先決條件當然是你能先證明你的優秀和決心!有志者事竟成,祝福你!
●問:從事領隊工作的待遇如何 ? 答: 領隊可分為專職與特約二種。 用俗話來說就像是正職和兼職的分別,薪資自然不同。旅行社屬於業務單位,並不像行政工作領固定薪水,薪水多少依業務量而不同。一般專職領隊,一個月底薪加獎金淡季約二至四萬、旺季約三至五萬。 特約領隊則以每月出團數多寡而定,領團費每日約一千二百至二千元不定,另加小費每人每日數百元不等,依各家旅行社與出團人數,甚至因領隊資歷、號召力而有不同。
●問：老師您當總領隊時最怕帶到那種領隊 ? 答: 有時出團可能好幾車,要用到好幾位導遊或領隊。每個人帶團都有自己 的風格特長,原本無可厚非。但仍有一些忌諱卻是令人不能容忍,無論如 何不該去觸犯。舉例如下: ◎耐心不夠,對旅客惡言相向。 ◎粗心大意,丟三忘四。連自己都照顧不好,更不要說照顧團員。 ◎旅客提出的問題一再推拖,沒有誠意解決。若問題實在無法解決,又不向 上呈報,延誤處理時機。 ◎自以為是,不服從領導,沒有團隊精神。 ◎沒有時間概念,常遲到延誤行程。 ◎自以為幽默,猛開黃腔。 ◎責任慼不足,假公濟私。 |
留言列表
