領團魔法書 立即上手優質領團實務操作手冊 

 

作者 :平哥

 

 

 

                 目錄

 

 

 

開場-----------------------------------------------------------

 

自序-----------------------------------------------------------

 

推薦序--------------------------------------------------------

 

推薦序--------------------------------------------------------

 

第一篇、心如明月本源篇  -----------------------

 

一、從事領隊應有之心態 

 

二、領隊之定義

 

        三、有關領隊之認知

 

        四、領隊應具備之能力     

 

        五、領隊之重要性    

 

第二篇、萬流歸宗原則-------------------------------

 

        一、工作信條

 

        二、工作項目

 

        三、工作方法

 

        四、應變 

 

第三篇、立即上手操作篇--------------------------------  

 

                                     學生團領團操作手冊

 

                                     老師團領團注意事項

 

                                     金門團領團注意事項

 

                                     銀髮團領團注意事項

 

                                     身障團領團注意事項

 

第四篇、葵花寶典實例篇--------------------------------

 

        一、領隊文件夾

 

        二、活動手冊

 

        三、其他補充資料

 

第五篇、欲罷不能表格篇--------------------------------

 

第六篇、直搗黃龍解惑篇--------------------------------

 

        運將大哥不要看--陋習問題 

 

        領隊不要慌        ──應變問題

 

        顧客永遠是對的──客訴問題

 

第七篇、醍醐灌頂加持篇---------------------------------

 

第八篇、附錄--------------------------------------------------

 

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