平哥/藍海豚的家

  
 
 
 

 
澎湖南方四島 列第9座國家公園
 
作者： 【記者許志煌／台北報導】 | 台灣新生報 – 2014年6月6日

 
 
 
 

考試院院會於5日通過105年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試請辦案。
考選部部長邱華君表示本考試定於105年3月12日至13日舉行。為加強對應考人之服務，並鼓勵其投入觀光服務產業，本考試計設臺北、桃園、新竹、臺中、嘉義、臺南、高雄、花蓮、臺東、澎湖、金門及馬祖十二考區，以便利應考人就近應試。另為因應外國旅客來臺觀光市場成長趨勢，自102年起，外語導遊人員考試除原有英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語等八種外國語外，增設俄語、義大利語、越南語、印尼語及馬來語等五種外國語供應考人選試，歡迎有志從事導遊工作之民眾踴躍報考。
考選部表示，本考試採用網路報名方式辦理，預定報名時間自104年12月1日起至12月10日下午5時止。有意報考民眾可透過考選部全球資訊網（網址：http://www.moex.gov.tw）點選「網路報名」後，登錄報名資料及列印報名表件，並將報名表件、應考資格文件及繳款證明等資料於同年12月11日前（含當日，郵戳為憑）以掛號郵寄考選部，始完成報名手續，逾期不予受理。

 
>考選部已公告104年專技普考試導遊、領隊人員考試事項，報名至12月4日下午5時止，104年3月14、15日考試，別錯過喔！

 
專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試命題大綱

應試科目數

共計7科目

業務範圍及核心能力

執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務。

編號

科目名稱

命題大綱

一

外語領隊人員

領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）

一、領隊技巧：

（一）導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照表。

（二）遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。

（三）觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。

二、航空票務：

包含機票特性、限制、退票、行李規定等。

三、急救常識：

（一）一般急救須知和保健的知識

（二）簡單醫療術語

四、旅遊安全與緊急事件處理：

（一）人身安全

（二）財物安全

（三）業務安全

（四）突發狀況之預防處理原則

（五）旅遊糾紛案例

（六）旅遊保險

五、國際禮儀：

包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。

二

外語領隊人員

領隊實務（二）（包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）

一、觀光法規：

（一）觀光政策

（二）發展觀光條例

（三）旅行業管理規則

（四）領隊人員管理規則

二、入出境相關法規：

（一）普通護照申請

（二）入出境許可須知

（三）男子出境、再出境有關兵役規定

（四）旅客出入境台灣海關行李檢查規定

（五）動植物檢疫

（六）各地簽證手續

三、外匯常識：

包含中央銀行管理辦法

四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約：

包含應記載、不得記載事項

五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：

包含施行細則

六、兩岸現況認識：

包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。

三

外語領隊人員

觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）

一、世界歷史：

以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含各旅遊景點接軌之外國歷史，並包括聯合國教科文委員會（UNESCO）通過的重要文化及自然遺產。

二、世界地理：

以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含自然與人文資源，並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。

三、觀光資源維護：

包含人文與自然資源

四

外語領隊人員

外國語（分英語、日語、法語、德語、西班牙語等五種，由應考人任選一種應試）

包含閱讀文選及一般選擇題

五

華語領隊人員

領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）

一、領隊技巧：

（一）導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照表。

（二）遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。

（三）觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。

二、航空票務：

包含機票特性、限制、退票、行李規定等。

三、急救常識：

（一）一般急救須知和保健的知識

（二）簡單醫療術語

四、旅遊安全與緊急事件處理：

（一）人身安全

（二）財物安全

（三）業務安全

（四）突發狀況之預防處理原則

（五）旅遊糾紛案例

（六）旅遊保險

五、國際禮儀：

包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。

六

華語領隊人員

領隊實務（二）（包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識）

一、觀光法規：

（一）觀光政策

（二）發展觀光條例

（三）旅行業管理規則

（四）領隊人員管理規則

二、入出境相關法規：

（一）普通護照申請

（二）入出境許可須知

（三）男子出境、再出境有關兵役規定

（四）旅客出入境台灣海關行李檢查規定

（五）動植物檢疫

（六）各地簽證手續

三、外匯常識：

包含中央銀行管理辦法

四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約：

包含應記載、不得記載事項

五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：

包含施行細則

六、香港澳門關係條例：

包含施行細則

七、兩岸現況認識：

包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢

七

華語領隊人員

觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）

一、世界歷史：

以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含各旅遊景點接軌之外國歷史，並包括聯合國教科文委員會（UNESCO）通過的重要文化及自然遺產。

二、世界地理：

以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含自然與人文資源，並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。

三、觀光資源維護：

包含人文與自然資源

備註

表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示，實際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關之綜合性試題。

 
http://wwwc.moex.gov.tw/main/exam/wFrmExamQandASearch.aspx?menu_id=156&sub_menu_id=171
(考選部) 領隊導遊考試答案查詢系統
 

        考選部已經公佈了102年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊    人員考試錄取榜單，如果你有參加考試，或是有你關心的人有去考試，趕快去查一查吧！

·                                 今年的錄取率比起往年是有下降趨勢，其實並非題目較困難，依考選部說明：

1. 試題平均難易度等級均介於「容易至適中」，並無「困難」等級

2. 試題型態配合執業核心工作能力需要，增加部分情境實例（圖例）試題，著重對導遊、領隊人員專業知能之理解分析及應用，與以往試題型態稍有不同。

3. 配合試題型態調整，部分科目試題篇幅較長，應考人作答所需讀題時間相對較多。

4. 近年觀光法規與行政變動較大，應考人須花費較多時間蒐集資料，始能充分掌握法規更新及觀光行政變動趨勢。

5. 本次考試試題型態配合執業核心工作能力需要，增加情境式、實務性試題，普遍反映較能鑑別應考人專業知能。

至於查榜注意事項如下：

◎考選部〔最新榜單查詢〕網頁提供最近放榜之考試榜單查詢，自開放查詢時間起3天內可於本網頁查榜，3天後或查詢歷史榜單請至「應考人專區－＞歷史榜單查詢」。

◎考選部網站提供之靜態榜單及動態查榜，僅供參考，其相關內容如與該項考試典（主）試委員會公告內容有不同之處，一律以該項考試典（主）試委員會張貼之公告為準。

◎為維護應考人權益，高考一級暨二級考試第一試、情報特考、國安特考、專利商標特考第一試、司法特考三等第一試、外語導遊第一試、外交第一試、國際新聞第一試、民航第一試、調查人員第一試、軍法官、海巡特考三等第一試、一般警察第一試等考試，僅提供入場證號查詢。

◎靜態榜單查詢：

1.〔查詢類型〕請選擇〔靜態〕，再選擇您要查詢之考試年度、考試名稱及類科名稱。

2.靜態榜單之檔案格式係以PDF可攜式文件製作，使用前請確定您的電腦已安裝Adobe Reader 9.0以上版本。

◎動態榜單查詢：

1.〔查詢類型〕請選擇〔動態〕，再選擇您要查詢之考試年度及考試名稱，最後再輸入您要查詢的入場證號或姓名（擇一輸入即可，若同時輸入，則以入場證號為準）。

2.建議您儘量使用入場證號查詢，俾避免姓名中含造字而無法正確查榜，並請再核對查詢結果網頁顯示之其他資訊，如屬無誤，其查詢結果方為正確。

3.以動態榜單查詢時，姓名中如有罕用字，系統可能無法顯示該字，請參考靜態榜單。

◎其他查榜管道：

行動電話預約及查詢榜示服務。經洽各家電信業者，提供以行動電話預約及查詢國家考試榜示結果簡訊之便民服務，應考人可利用536簡訊查榜服務預約查詢考試榜示結果，詳細內容請逕洽各電信系統業者（中華電信、台灣大哥大）；需依各電信系統業者服務費率付費!!。

◎亦可利用考選部電話語音系統查榜，語音系統專用服務電話代表號碼為：02-22363676。

 

102年導遊普通考試
導遊實務（一）
題　　數： 80題
 

 
102年專技普考導遊人員、領隊人員考試答案已經出爐 
 快來核對放鞭炮慶祝上榜囉!!!
 
102年專技普考導遊人員、領隊人員考試答案已經出爐