平哥/藍海豚的家

[領隊導遊考照重點分析系列 ]  (4)

>>領隊實務(二)，該如何準備？         平哥 / 藍海豚的家 

 觀光法規部份:

    留意政府當前與觀光法規相關的政策與注意重點。如陸委會對大陸政策的改變，每天限制來台人次（每天一千人次），梅嶺大車禍後對遊覽車及進行遊覽車路段等規定以及觀光局的業務執掌、定型化契約中應記載與不得記載事項、責任險，當局針對旅行旅館業的相關規定等。規例部分則為普通護照申請、申請文件、主管機關、護照效期等。當然自己的本行，旅行業管理規則、導遊人員管理規則也重要喔！

入出境相關法規：

    領隊很重要的一個工作就是帶團出遊，也是我們所說的OUTBOUND，雖然現在出國不是什麼稀奇事，但是領隊應該要爲團友服務，也要把各項手續、限制、攜帶物品（許多不可攜帶物品要知道）、申報品項、掛行李等弄清楚，既然是領隊的工作，重要性當然不言可喻了。而911事件後改變的安檢程序及限制，可得加把勁注意ㄧ下了。姑且不論「它」是很重要的，把「它」弄熟悉，對自己吃這行飯可是「有佰利而無ㄧ害」的喔！尤其這類考題考試每年都會出來的！

外匯常識：

    帶團出去ㄧ定會要兌匯外幣或人民幣、甚至團友也會請你協助「換錢」，甚至旅行社和外地LOCAL旅行社也要結匯，因此外匯相關常識亦當了解，不過ㄧ般所佔分數比例不高，當注意，但不用花費太多心力。只要不要把帶團的利潤都賠下去就好了。不過至少要了解一下各國錢幣代號，如新台幣是NTD、人民幣RMB、美金是USD等。

 民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約部份：

    民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約條文結合應用的例子為出題熱門重點。如94年曾有此類題目，故對國外定型化旅遊契約應該要特別釐清，以求能活用在實例上。尤其如有糾紛，這部份就是判斷與仲裁的依據，只要出團就要簽約，這部份的重要是不言可喻了！尤其最近幾年幾乎都會從「國內外定型化契約」、「應記載與不得記載事項」、「民法債篇旅遊專節」等來出題，範圍固定，內容又不多，這些分數不拿可對不起自己吧！

台灣地區與大陸地區人民關係條例：

    關於兩岸主管機關與兩岸互動、協議，臺灣人民申請進入大陸地區之相關規定，或大陸地區進入台灣工作之辦法只要讀過即可;重點ㄧ樣要放在和旅遊相關的部份，大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法中的時效，應具備文件等，開放來台的類別及如何安全回報。開放大陸遊客來台觀光為我國目前新興的旅遊市場，各旅行社都在摩拳擦掌，看好這一片商機，大家都在等待全面開放的時刻。以春節包機為例93年、94年都只開放台商及眷屬搭乘，而95年則只要具備台胞證即可搭乘，逐步開放可說是指日可待了。加上與大陸間敏感的關係，連宋兩位主席訪大陸，大陸送我國兩隻貓熊都造成極大的衝擊與話題，94年即針對此條例出了了大量相關考題，而未來仍將是考試出題最重要的一個區塊。

 香港澳門關係條例：

    香港及澳門由於在大陸的「光環」壟罩之下，相對形成這部份變得不是很重要的一個重點區塊，只要略讀了解即可。

 兩岸現況認識：

    政府對兩岸關係的重視，也是近來考試的重點，已經紅了好幾年，仍會繼續紅下去，如最近首度有中國旅遊局局長來台參訪的重要新聞、贈送貓熊事件、兩岸互動新狀況、總統元旦文告、大陸政策之改變等，極可能以時事出現於96年試題中，一定要列為重點。