平哥/藍海豚的家

專門職業及技術人員普通考試

領隊人員考試各應試專業科目命題大綱

 
專業科目數 ---共計７科目   
業務範圍及核心能力 ---執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務。   

編號 科目名稱 命題大綱   
一 外語領隊人員 領隊實務（一）

（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀） 

一、領隊技巧：
（一）導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照表。
（二）遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。
（三）觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。
二、航空票務：
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
三、急救常識：
（一）一般急救須知和保健的知識
（二）簡單醫療術語
四、旅遊安全與緊急事件處理：
（一）人身安全
（二）財物安全
（三）業務安全
（四）突發狀況之預防處理原則
（五）旅遊糾紛案例
（六）旅遊保險
五、國際禮儀：
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。   

二 外語領隊人員 領隊實務（二）

（包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識） 

一、觀光法規：
（一）觀光政策
（二）發展觀光條例
（三）旅行業管理規則
（四）領隊人員管理規則
二、入出境相關法規：
（一）普通護照申請
（二）入出境許可須知
（三）男子出境、再出境有關兵役規定
（四）旅客出入境台灣海關行李檢查規定
（五）動植物檢疫
（六）各地簽證手續
三、外匯常識：
包含中央銀行管理辦法
四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約：
包含應記載、不得記載事項
五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：
包含施行細則
六、兩岸現況認識：
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。   

三 外語領隊人員 觀光資源概要

（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護） 

一、世界歷史：
以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含各旅遊景點接軌之外國歷史，並包括聯合國教科文委員會（UNESCO）通過的重要文化及自然遺產。
二、世界地理：
以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含自然與人文資源，並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
三、觀光資源維護：
包含人文與自然資源   

四 外語領隊人員 外國語

（分英語、日語、法語、德語、西班牙語等五種，由應考人任選一種應試） 包含閱讀文選及一般選擇題   

五 華語領隊人員 領隊實務（一）

（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）

 一、領隊技巧：
（一）導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照表。
（二）遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。
（三）觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。
二、航空票務：
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
三、急救常識：
（一）一般急救須知和保健的知識
（二）簡單醫療術語
四、旅遊安全與緊急事件處理：
（一）人身安全
（二）財物安全
（三）業務安全
（四）突發狀況之預防處理原則
（五）旅遊糾紛案例
（六）旅遊保險
五、國際禮儀：
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。   

六 華語領隊人員 領隊實務（二）

（包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識）

 一、觀光法規：
（一）觀光政策
（二）發展觀光條例
（三）旅行業管理規則
（四）領隊人員管理規則
二、入出境相關法規：
（一）普通護照申請
（二）入出境許可須知
（三）男子出境、再出境有關兵役規定
（四）旅客出入境台灣海關行李檢查規定
（五）動植物檢疫
（六）各地簽證手續
三、外匯常識：
包含中央銀行管理辦法
四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約：
包含應記載、不得記載事項
五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：
包含施行細則
六、香港澳門關係條例：
包含施行細則
七、兩岸現況認識：
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢   

七 華語領隊人員 觀光資源概要

（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）

 一、世界歷史：
以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含各旅遊景點接軌之外國歷史，並包括聯合國教科文委員會（UNESCO）通過的重要文化及自然遺產。
二、世界地理：
以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含自然與人文資源，並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
三、觀光資源維護：
包含人文與自然資源   

備註 ---表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示，惟實際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關之綜合性試題。 

(資料來源:考選部)