領團魔法書 ～ 立即上手優質領團實務操作手冊
作者 :平哥
目錄
開場-----------------------------------------------------------
自序-----------------------------------------------------------
推薦序--------------------------------------------------------
推薦序--------------------------------------------------------
第一篇、心如明月本源篇 -----------------------
一、從事領隊應有之心態
二、領隊之定義
三、有關領隊之認知
四、領隊應具備之能力
五、領隊之重要性
第二篇、萬流歸宗原則篇-------------------------------
一、工作信條
二、工作項目
三、工作方法
四、應變
第三篇、立即上手操作篇--------------------------------
學生團領團操作手冊
老師團領團注意事項
金門團領團注意事項
銀髮團領團注意事項
身障團領團注意事項
第四篇、葵花寶典實例篇--------------------------------
一、領隊文件夾
二、活動手冊
三、其他補充資料
第五篇、欲罷不能表格篇--------------------------------
第六篇、直搗黃龍解惑篇--------------------------------
運將大哥不要看－－陋習問題
領隊不要慌 ──應變問題
顧客永遠是對的──客訴問題
第七篇、醍醐灌頂加持篇---------------------------------
第八篇、附錄--------------------------------------------------
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