什麼是領隊人員?什麼是導遊人員?如何取得證照資格?


                                                                                                  /平哥


什麼是領隊人員?什麼是導遊人員?         


 


◎觀光局規定之定義


    依觀光局規定之定義,導遊與領隊的區分,簡言之即「導遊」負責帶領「國內團」INBOUND,專注於導覽解說;「領隊」則帶的是「出國團」OUTBOUND,著重領團工作。


 


領隊


根據行政院交通部觀光局針對針對旅行業者國外團的相關規定談到領隊人員所下的定義為:「乙方應指派領有旅行業經營旅客觀光團體旅遊業務,在團體成行時,每團均要派遣領隊全程隨團服務。」所以領隊是旅行業從業人員中的一種,就像一般公司裏的業務經理、企劃部副理、業務員一樣,僅其擔任的職務不同而已。


依照領隊人員管理規則第十五條規定,領隊人員執業證分外語領隊人員執業證及華語領隊人員執業證。領取外語領隊人員執業證者,得執行引導國人出國及赴香港、澳門、大陸旅行團體旅遊業務。領取華語領隊人員執業證者。得執行引導國人赴香港、澳門、大陸旅行團體旅遊業務,不得執行引導國人出國旅行團體旅遊業務。


然而國內的領隊工作並不僅僅是如以上所述而已,往往皆需兼任導遊的工作及打雜工作。舉凡旅遊期間的行程規劃掌握、餐飲安排、住宿、門票購買、人員指揮掌握、安全維護、解說導覽、資訊提供、團康帶領、緊急醫療以及各種突發狀況之處理,「吃喝拉撒睡、食衣住行加娛樂」,可說是無所不包,無所不行。因此工作種類繁瑣,工作量也大,當然責任也是十分重大的。簡單的說,領團出門在外所有事務的處理,甚至幫旅客跟攤商買東西的討價還價甚至也都是包含在萬能領隊的工作之中。


 


導遊


    而依照導遊人員管理規則第六條規定,導遊人員執業證分外語導遊人員執業證及華 語導遊人員執業證。


    領取外語導遊人員執業證者,應依其執業證登載語言別,執行接待或引導使用相同語言之國外觀光旅客旅遊業務,並得執行接待或引導大陸、香港、澳門地區觀光旅客旅遊業務。


    領取華語導遊人員執業證者,得執行接待或引導大陸、香港、澳門地區觀光旅客旅遊業務,不得執行接待或引導國外觀光旅客旅遊業務。


 


   因此簡單說來導遊應該是接待國外和大陸、香港、澳門來台當地旅遊領隊則是帶領國人出國前往國外和大陸、香港、澳門。


 


◎國內現況所謂之領隊、導遊                       


    現行一般國人所稱之導遊,為一種較狹義的說法,指的是負責景點解說導覽工作的隨車服務人員與觀光局規定中的導遊定義差距頗大。                                                    


而一般的領團人員,皆通稱為領隊。但其實國內團的現況,在國內擔任領團人員有個特色,就是集領隊與導遊之工作於一身。


在國內團體旅遊中,領隊或導遊從接到旅客,一直服務到將旅客送回解散為止。旅遊期間所有行程安排、用餐、住宿、購票、交通、解說導覽、團康活動、各種突發事項處理等,工作繁瑣又責任重大,甚至會有影響生命安全的問題。而多數帶團人員已非只有景點導覽的工作,舉凡全團大小事都要全包,導遊兼領隊,領隊兼導遊的情況比比皆是,所以概括稱之為領團人員,還比較切合實際。


 


(二)、領隊導遊執業上的區分   


   依照規定,正式領隊(導遊)人員分為「專任領隊(導遊)」及「特約領隊(導遊)」。而實務上,另有一種所謂「黑牌領隊(導遊)」的存在(未取得執照者)。


˙專任領隊是指經由任職的旅行社向觀光局申領領隊執業證,而執行公司出國


觀光團體帶團業務的人員。


˙特約領隊(導遊):是指經由中華民國觀光領隊(導遊)協會代為向觀光局申


領領隊(導遊)執業證而臨時受雇於旅行業執行領隊帶團業務的人員。


˙黑牌領隊(導遊):是指一般旅行社,帶領國外團時,除了任用旅行社本身員


工之外,另大量使用學生、退休人員等未取得正式領隊(導遊)資格的人,


去執行領隊(導遊)任務,基本上並不符合交通部觀光局之規定,卻為目前市場的主流。


˙正式領隊(導遊)的資格取得:皆須先通過專技人員考試,取得證書及受訓資


    格,而後經應參加交通部觀光局或其委託之有關團體、學校舉辦之職前訓練


    合格,領取結業證書後,始得請領執業證,執行領隊(導遊)業務。(領隊


    人員職前訓練節次為五十六節課,每節課為五十分鐘。導遊人員職前訓練節


    次為九十八節課,每節課為五十分鐘。領隊及導遊職前訓練測驗成績以一百


    分為滿分,七十分為及格。測驗成績不及格者,應於十五日內補行測驗一次;


    經補行測驗仍不及格者,不得結業。)


˙連續三年未執業須重新認證:領隊(導遊)人員取得結業證書或執業證後,


    連續三年末執行領隊(導遊)業務者,應依規定重行參加訓練結業,領取     


    或換領執業證後,始得執行領隊(導遊)業務。


  外語領隊:領隊人員執業證分外語領隊人員執業證及華語領隊人員執業證。領


    取外語領隊人員執業證者,得執行引導國人出國及赴香港、澳門、大陸旅行


    團體旅遊業務。


˙華語領隊:領取華語領隊人員執業證者。得執行引導國人赴香港、澳門、大陸 


    旅行團體旅遊業務,不得執行引導國人出國旅行團體旅遊業務。


˙外語導遊:導遊人員執業證分外語導遊人員執業證及華語導遊人員執業證。


    領取外語導遊人員執業證者,應依其執業證登載語言別,執行接待或引導使


    用相同語言之國外觀光旅客旅遊業務,並得執行接待或引導大陸、香港、澳


    門地區觀光旅客旅遊業務。


˙華語導遊:領取華語導遊人員執業證者,得執行接待或引導大陸、


    香港、澳門地區觀光旅客旅遊業務,不得執行接待或引導國外觀光旅客旅遊


    業務。   


 


                                                       


 

arrow
arrow
    全站熱搜

    平哥 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()