旅行社倒閉消費者自保之道 


 


 


每年春節前是旅遊旺季,也是許多人排除萬難和家人安排一個美好的旅遊假期的重要節日。


 


事實上,每年過年前卻也是許多不良旅行社「倒閉」、或是「捲款潛逃」的大日子!因為剛好收了一大筆團費此時不走更待何時?雖然只是一小部分不肖同業的行為,卻把旅行社的形象都打壞了!


 


之前有一些很有名的例子,民國83年過年前,那時全台灣共有數十家非常知名的「泛達旅遊」。毫無預警的說倒就倒,該年多人都是一面過年一面罵,共有1300人以上受到影響;民國84年過年前是「招商行旅行社」,共有300人以上受到影響;民國91年過年前是「台灣中藝國際旅行社」,共有100人以上受到影響;民國92年過年前是「英倫行旅行社」,共有500人以上受到影響;民國95年過年前是「招商行旅行社」,共有240人以上受到影響;一直到今年民國96年過年前,也就是「喜洋洋旅行社」,共有614人以上受到影響,有1320萬元的團費去向不明。


 


捲款潛逃的「喜洋洋旅行社」老闆,現在還擔任品保協會常務理事,交通部觀光局表示,「喜洋洋旅行社」的財務狀況一直都不錯,未被銀行公告的拒絕往來戶,保證金也未曾被法院扣押,昨天之前,表現一切正常,所以在交通部觀光局公告的警示旅行社中「喜洋洋旅行社」也未列名。


 


那到底消費者有何自保之道?依平哥的經驗給您以下的建議:


 


1.      要選合格的旅行社(有公司執照、旅行社執照、營利事業登記證、


  品保協會證書、旅行同業公會證書)。


2.      口碑良好的旅行社(親友參加過或是介紹)。。


3.      一定要簽旅遊契約書(要有公司大小章及簽約人)。


4.      一定要拿旅行業代收轉付收據。


5.      先行上交通部觀光局網站查閱旅行社是否有異。


6.      確認旅行社已投保履約責任險及加入品質保障協會。


7.      不要貪便宜,團費價格太便宜千萬要小心,賠錢的生意可沒人要做。


8.      如離出團時間尚早卻一直催促及早付款要小心。


9.      到旅行社簽約並了解其營業狀況。


10.  要參加行前說明會,一般在行前說明會後始繳清團費。


11.  出團集中在某一時段,該時段前拼命催繳團費。


12.  團費硬要收取現金,不可刷卡。


 


萬一真的「中獎」出了狀況,記得先拿回自己的護照等證件(有美、加簽證的台灣護照在黑市可很有價值喔!),除向原旅行社求償外,旅客可攜帶旅遊契約書、旅行業代收轉付收據或付款憑據前往品保協會申請理賠。至少還有會拿回全部或部分的團費。總之,大家多保重囉!這種鳥事不碰到是最好了!


 


 

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