領隊導遊證照考試說明
考試日期：
(1). 領隊人員：每年3月份舉行考試。
(2). 導遊人員：每年3月份舉行考試。
報考資格：
(1). 領隊人員：高中(職)畢暨以上學歷，不限年齡，男女皆可報考。
(2). 導遊人員：高中(職)畢暨以上學歷，不限年齡，男女皆可報考。
考試科目：
●華語﹑外語領隊人員
(1). 領隊實務(一)：
含1.領隊技巧2.航空票務3.急救常識4.旅遊安全與緊急事件
處理5.國際禮儀。
(2). 領隊實務(二)：
含1.觀光法規2.入出境相關法規3外匯常識.4.民法債編旅遊
專節與國外定型化旅遊契約5.台灣地區與大陸地區人民關
係條例6.兩岸現況認識。
(3). 觀光資源概要：
含1.世界歷史2.世界地理3.觀光資源維護。
(4).外國語 (華語領隊不考)：
分1.英語2.日語3.法語4.德語5.西班牙語等五種，由應考人任
選一種應試。
＊註：
(1). 筆試均採測驗式試題 (即選擇題)。
(2). 華語即及外語領隊人員皆免口試。
●華語﹑外語導遊人員
(1). 導遊實務(一)：
含1.導覽解說2. 航空票務3.急救常識4.旅遊安全與緊急事件
處理5.國際禮儀6. 觀光心理與行為。
(2). 導遊實務(二)：
含1.觀光行政與法規2.香港與澳門關係條例3.台灣地區與大
陸地區人民關係條例4.兩岸現況認識。
(3). 觀光資源概要：
含1.台灣歷史2.台灣地理3.觀光資源維護。
(4).外國語 (華語領隊不考)：
分1.英語2.日語3.法語4.德語5.西班牙語6.韓語7.泰語8.阿拉
伯語等八種，由應考人任選一種應試。
＊註：
(1). 外語導遊分為筆試 (75％)與口試 (25％)，華語導遊免除口試。
(2). 外語導遊人員採外語個別口試，就應考人選考之外國語，舉行個別口試。
導遊人員外語口試規則說明
1. 外語個別口試之評分項目及配分如下：
(1)外語表達能力：60分 (2)語音與語調：20分 (3)才識見解氣
度：20分。
2. 每一應考人口試時間為10至30分鐘。
3. 按「外語個別口試評分表」評分，必要時並加評語
～見附表。
4. 外語口試成績未滿60分者，總成績雖達錄取標準，
仍不予錄取。
5. 每一應考人之外語口試成績以該組外語口試委員評分
總和之平均數為實得成績。
6. 自96年起華語導遊免除口試。
導遊領隊執照之業務範圍：
● 華語﹑外語領隊人員
服務對象：以出國觀光客為主。
區分種類：
(1) 專任領隊(Full Time Escort)—長期受雇於旅行社，
執行領隊業務之人員。
(2) 特約領隊(Part Time Escort)—臨時受雇於旅行社，
執行領隊業務之人員。
● 華語﹑外語導遊人員
服務對象：以來華觀光客為主。
區分種類：
(1) 專任導遊(Full Time Guide)-- 長期受雇於旅行社，
執行導遊業務之人員。
(2) 特約導遊(Part Time Guide)—臨時受雇於旅行社，
或受政府機關﹑團體為舉辦國際性活動，
接待國際觀光客 而臨時招請，執行導遊業務之人員。
導遊領隊人員之作業流程：
●領隊人員作業流程
(1)出國前之作業。
(2)機場之送機作業。
(3)機上服務作業。
(4)到達目的國之入關作業。
(5)旅館之入住(Check in)作業。
(6)觀光活動之執行安排。
(7)旅館之遷出(check out)作業。
(8)旅行中之相關服務作業，如：
a.房間與座位之安排。
b.外幣兌換。
c.額外旅遊。
d.購物服務。
e.意外事件之處理。
(9)機場辦理登機出離境作業(Departur Formalities) 。
(10)離開目的國之機場出關作業。
(11)團體結束後相關作業及製作：
a.預支報告表。
b.團體報告表。
c.旅客調查表。
●導遊人員作業流程
(1)旅行團抵達前的準備作業(Group Arrival) 。
(2)機場接團作業。
(3)轉往飯店接送作業。
(4)飯店住房登記作業。
(5)市區觀光導遊作業。
(6)晚餐﹑夜間觀光導遊作業。
(7)辦理退房相關作業。
(8)由飯店送往機場之作業。
(9)機場辦理登機出離境作業(Departur Formalities) 。
(10)團體結束後作業(Tore Reports After Services Completed) 。
(11)團體服務簡報(Group Briefing) 。
導遊領隊執照之用途
●領隊人員執照用途
(1)華語領隊：帶台灣觀光客至大陸旅遊。
(2)英語領隊：帶台灣觀光客至世界各國旅遊
（一般跑線依所屬旅行社而固定）。
(3)日本領隊：帶台灣觀光客至日本旅遊。
(4)其他領隊：帶台灣觀光客至該語系國家旅遊。
●導遊人員執照用途
(1)華語導遊：帶大陸觀光客旅遊台灣。
(2)英語導遊：帶國外觀光客旅遊台灣。
(3)日本導遊：帶日本觀光客旅遊台灣。
(4)其他導遊：其他。
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