領隊導遊證照考試說明


 


 


考試日期:
(1). 領隊人員:每年3月份舉行考試。


(2). 導遊人員:每年3月份舉行考試。


 


報考資格:


(1). 領隊人員:高中(職)畢暨以上學歷,不限年齡,男女皆可報考。


(2). 導遊人員:高中(職)畢暨以上學歷,不限年齡,男女皆可報考。


 


考試科目:


華語外語領隊人員


(1). 領隊實務(一):


1.領隊技巧2.航空票務3.急救常識4.旅遊安全與緊急事件


處理5.國際禮儀。


(2). 領隊實務(二):


1.觀光法規2.入出境相關法規3外匯常識.4.民法債編旅遊


專節與國外定型化旅遊契約5.台灣地區與大陸地區人民關


係條例6.兩岸現況認識。


(3). 觀光資源概要:


1.世界歷史2.世界地理3.觀光資源維護。


(4).外國語 (華語領隊不考):


1.英語2.日語3.法語4.德語5.西班牙語等五種,由應考人任


選一種應試。


 


*註:


(1). 筆試均採測驗式試題 (即選擇題)。


(2). 華語即及外語領隊人員皆免口試。


 


華語外語導遊人員


(1). 導遊實務(一):


1.導覽解說2. 航空票務3.急救常識4.旅遊安全與緊急事件


處理5.國際禮儀6. 觀光心理與行為。


(2). 導遊實務(二):


1.觀光行政與法規2.香港與澳門關係條例3.台灣地區與大


陸地區人民關係條例4.兩岸現況認識。


(3). 觀光資源概要:


1.台灣歷史2.台灣地理3.觀光資源維護。


(4).外國語 (華語領隊不考):


1.英語2.日語3.法語4.德語5.西班牙語6.韓語7.泰語8.阿拉


伯語等八種,由應考人任選一種應試。


 


*註:


(1). 外語導遊分為筆試 (75%)與口試 (25%),華語導遊免除口試。


(2). 外語導遊人員採外語個別口試,就應考人選考之外國語,舉行個別口試。


 


導遊人員外語口試規則說明


1. 外語個別口試之評分項目及配分如下:


(1)外語表達能力:60分 (2)語音與語調:20分 (3)才識見解氣


度:20分。


2. 每一應考人口試時間為10至30分鐘。


3. 按「外語個別口試評分表」評分,必要時並加評語


     ~見附表。


4. 外語口試成績未滿60分者,總成績雖達錄取標準,


    仍不予錄取。


5. 每一應考人之外語口試成績以該組外語口試委員評分


     總和之平均數為實得成績。


6. 自96年起華語導遊免除口試。


 


 


導遊領隊執照之業務範圍:


 


華語外語領隊人員


服務對象:以出國觀光客為主。


區分種類:


(1) 專任領隊(Full Time Escort)—長期受雇於旅行社,


     執行領隊業務之人員。


(2) 特約領隊(Part Time Escort)—臨時受雇於旅行社,


     執行領隊業務之人員。


 


華語外語導遊人員


服務對象:以來華觀光客為主。


區分種類:


(1) 專任導遊(Full Time Guide)-- 長期受雇於旅行社,


     執行導遊業務之人員。


(2) 特約導遊(Part Time Guide)—臨時受雇於旅行社,


      或受政府機關﹑團體為舉辦國際性活動,


      接待國際觀光客 而臨時招請,執行導遊業務之人員。


 


導遊領隊人員之作業流程:


 


領隊人員作業流程


(1)出國前之作業。


(2)機場之送機作業。


(3)機上服務作業。


(4)到達目的國之入關作業。


(5)旅館之入住(Check in)作業。


(6)觀光活動之執行安排。


(7)旅館之遷出(check out)作業。


(8)旅行中之相關服務作業,如:


 a.房間與座位之安排。


  b.外幣兌換。


  c.額外旅遊。


  d.購物服務。


  e.意外事件之處理。


(9)機場辦理登機出離境作業(Departur Formalities) 。


(10)離開目的國之機場出關作業。


(11)團體結束後相關作業及製作:


  a.預支報告表。


  b.團體報告表。


  c.旅客調查表。


 


導遊人員作業流程


(1)旅行團抵達前的準備作業(Group Arrival) 。


(2)機場接團作業。


(3)轉往飯店接送作業。


(4)飯店住房登記作業。


(5)市區觀光導遊作業。


(6)晚餐﹑夜間觀光導遊作業。


(7)辦理退房相關作業。


(8)由飯店送往機場之作業。


(9)機場辦理登機出離境作業(Departur Formalities) 。


(10)團體結束後作業(Tore Reports After Services Completed) 。


(11)團體服務簡報(Group Briefing) 。


 


導遊領隊執照之用途


 


領隊人員執照用途


(1)華語領隊:帶台灣觀光客至大陸旅遊。


(2)英語領隊:帶台灣觀光客至世界各國旅遊


   (一般跑線依所屬旅行社而固定)。


(3)日本領隊:帶台灣觀光客至日本旅遊。


(4)其他領隊:帶台灣觀光客至該語系國家旅遊。


 


導遊人員執照用途


(1)華語導遊:帶大陸觀光客旅遊台灣。


(2)英語導遊:帶國外觀光客旅遊台灣。


(3)日本導遊:帶日本觀光客旅遊台灣。


(4)其他導遊:其他。


 


 


 


 


 


 

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